ANALÝZA ČINNOSTI A PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ NĚKTERÝCH SLUŽEB SVTI

Středisko vědecko-technických informací se od svého vzniku v r.1990 člení na čtyři oddělení – odd. výpočetní techniky, knihovnu, tiskové odd. a odd. didaktické techniky. Dnes již není součástí tiskového odd. rozmnožovna, do odd.didakt. techniky naopak přibyla správa fakultního archivu. Následující tabulka uvádí srovnání počtu pracovníků (resp. prac. úvazků) SVTI v době jeho vzniku a dnes pro všechna oddělení, tento materiál se však dále zabývá pouze službami v oblasti výpočetní a didaktické techniky. K zajištění a dalšímu rozvoji těchto služeb považuji za potřebné provést některé organizační a personální změny. K realizaci těchto změn je nutná podpora nejen ze strany vedení fakulty, ale také ze strany Akademického senátu FEL:

	prac.úvazky 1990	prac.úvazky 2003	
odd.výpočetní techniky	11	10	
knihovna	9 (+1 mateřs.dov.)	7,5 (+1 mateřs.dov.)	
tiskové odd.	6	2	
odd.didaktické techniky	4,5	3,25	
sekretariát	1	1	
vedoucí	1	1	
SVTI celkem	32,5 (+1)	24,75 (+1)	

Pozn.:
1)Stav 10 v OVT bude platit od 1.11.2003, momentální stav je 10,66
2)Funkce vedoucího odd.výpočetní techniky a odd. didaktické techniky je sloučena s funkcí vedoucího SVTI.

Činnost odd.výpočetní techniky (OVT):
Snížení počtu pracovníků OVT dle výše uvedené tabulky zdánlivě není nijak dramatické, s přihlédnutím k nárůstu poskytovaných služeb za dobu existence oddělení je však personální kapacita pro další rozvoj limitující.
Jestliže počátkem 90. let bylo na fakultě několik desítek počítačů připojených na síť, dnes jsou jich cca 2000, z nichž pod přímou správou OVT je cca 300 kusů. Infrastruktura sítě se neustále rozšiřuje a je také postupně modernizována, aby vyhověla rostoucím požadavkům na rychlost, spolehlivost a bezpečnost provozu. Počty aktivních síťových prvků a serverů ve správě OVT jsou v řádu desítek kusů. Některé z modernizačních projektů se zásluhou pracovníků OVT podařilo financovat z mimorozpočtových zdrojů. Počítačová síť FEL je jedním z nejrozsáhlejších systémů svého druhu na akademické půdě v ČR, a je proto nezbytné věnovat hodně sil a času také vývoji a správě nástrojů pro evidenci, autorizaci a autentizaci uživatelů, pro monitorování provozu, identifikaci a řešení poruch a případů porušení pravidel provozu (pro ilustraci – od 1.1. do 30.9. 2003 bylo registrováno více než 40.000 incidetů na síti). Oddělení se také významně podílí na provozu některých komponent informačního systému, zajišťuje multilicence pro vybrané softwarové produkty a před několika lety byla jeho činnost rozšířena o vchodové a zabezpečovací systémy.
Pro evidenci a řízení činnosti OVT byl v březnu t.r. zprovozněn manažerský systém Mantis, do 17.10.2003 je v něm registrováno 411 tzv. servisních zásahů a 263 pracovních úkolů různého rozsahu.

V  letošním roce je kromě zajištění rutinního provozu a rekonstrukcí nejvíce sil věnováno těmto projektům:
Pilotní projekt WiFi (bezdrátové) sítě má za cíl ověřit vhodnost konkrétního technického řešení a připravit nutná organizační opatření v podmínkách různých prostor (studovna, chodba učebna) objektu FEL Dejvice a pro různé skupiny uživatelů (studenti a zaměstnaci fakulty, externí spolupracovníci, účastníci konferencí a jiných krátkodobých akcí). Prvním místem, kde bude zahájen zkušební provoz WiFi sítě bude (cca koncem října) čítárna fakultní knihovny.
Projekt BXP umožní nasazení nových operačních systémů (Windows 2000, XP) na bezdiskové stanice v počítačových studovnách  a učebnách. Řešení je založeno na sdílení pevného disku mezi BXP serverem a pracovní stanicí. V současné době jsou zakoupeny dva BXP servery a probíhá konfigurace systému Windows XP pro studovnu 304 a učebny 402, 405.
Fyzická a logická restrukturalizace sítě – v průběhu náročné přestavby počítačové sítě dochází k výraznému posílení výkonu a stability její centrální části, dále k úpravě topologie distribučních a přístupových bodů a ke změnám v bezpečnostní politice provozu v jednotlivých částech sítě. Nový model režimu provozu a upravená topologie sítě umožní v rámci jedné fyzické infrastruktury oddělit, nebo naopak úzce propojit různé spolupracující skupiny a jednotlivce (pracoviště podle organizačního členění nebo podle oblastí činnosti, provoz studoven a učeben, dohledové a řídící systémy, speciální distribuované aplikace nebo serverové farmy). Posílení výkonu a nové vlastnosti centrální části sítě pak umožní přístup k novým technologiím a síťovým aplikacím (videokonference, ip telefonie, e-learning, adresace zařízení v síťovém prostoru  IPv6, gridové počítání = přenos dat mezi výkonnými výpočetními systémy). Restrukturalizace sítě probíhá za jejího plného provozu a stálého fyzického rozšiřování.

V některých oblastech vývoje však dochází k jeho zpomalování nebo i pozastavení, protože někteří vysoce kvalifikovaní pracovníci z oddělení odešli, další jsou příliš zatíženi řešením rutinních problémů běžného provozu. Z personálních důvodů došlo např. k velmi nepříjemnému omezení rozvoje aplikací v operačním systému Linux, se značným zpožděním byl uveden do provozu poštovní server IMAP, zdlouhavě probíhala instalace počítačů s operačním systémem Windows XP pro děkanát, při kumulaci více požadavků na servisní zásahy dochází ke zdržení při jejich uspokojování, citelně chybí kapacita na zajištění požadavků mimořádných akcí. 
Vedení fakulty i akademický senát věnuje činnosti SVTI pravidelně pozornost a v minulých letech došlo i k určitému nárůstu procentního podílu prostředků přidělovaných v rámci rozpočtu fakulty na mzdy SVTI. Vzhledem k omezené možnosti získávání grantů (navíc většinou bez mzdových prostředků) se však mzdové podmínky vyvíjejí nepříznivě (přestože při poslední úpravě tabulky tarifních mezd došlo ke krácení osobních příplatků, je čerpání mzdového fondu SVTI velmi napjaté). 
Základní podmínkou řešení problémů je jejich jasné pojmenování, v  případě OVT je to jednak nedostatek pracovníků, jednak jejich nedostatečné ohodnocení. Jistě není snadné posoudit, zda je toto konstatování oprávněné, určitým vodítkem může být srovnání s jinými školami. Protože informace na webových stránkách většinou nejsou pro tento účel dostatečné, bylo cestou e-mailové konference PR pracovníků kontaktováno 16 vysokých škol a fakult s žádostí o zodpovězení jednoduchého dotazníku, bohužel odpovědí se vrátilo velmi málo a pro srovnání nejsou dostatečné (např. ZU Plzeň má 13144 studentů a služby související s výpočetní technikou zajišťuje 35 pracovníků, na UJEP Ústí n.Lab. je tento poměr 6400/14,4). 
Vhodnějším kritériem je zřejmě srovnání s velkými fakultami ČVUT:
Strojní fakulta ČVUT – 12 pracovníků (FEL 10) 
Stavební fakulta ČVUT – 31 pracovníků (FEL 15,25, zde včetně služeb tiskových a didakt.techniky)
Pokud se týká mzdových prostředků, je možnost srovnání ještě podstatně obtížnější, průměrný dekretovaný plat pracovníků OVT je 19.877,- Kč (k 1.11.2003).

Vzhledem ke všem výše uvedeným skutečnostem navrhuji posílení OVT o 2 – 3 pracovníky (servisní činnost, síťová infrastruktura, programování, Linux) a zvážit možnost určitého posílení platů stávajících pracovníků OVT. Zároveň navrhuji zvážit organizační opatření, které by umožnilo předat mimo OVT některé činnosti, které s jeho hlavní náplní souvisí jen okrajově. Týká se to vchodových a bezpečnostních systémů, u nichž OVT zajistilo jejich nasazení a zkušební provoz, které by však ve stádiu rutinního provozu již mohly být ve správě TPO. V případě, že bude nutné, aby je i nadále provozovalo OVT, je potřeba to rovněž zohlednit při posuzování potřebné personání kapacity.

Činnost odd.didaktické techniky (ODT):
Problematika ODT je na tomto místě zmiňována proto, že uvažovaný rozvoj jeho služeb úzce souvisí s výpočetní technikou a tedy i s výše uvedenými problémy.
Již několik let je postupně zvyšován počet datových projektorů, které jsou buď přímo spojeny s počítačem v učebně nebo je SVTI vyučujícím půjčuje a v případě potřeby zajišťuje nutnou asistenci při jejich instalaci. Zasedací místnost fakulty byla v rámci rekonstrukce vybavena moderní audiovizuální technikou, v r.2005 by měla proběhnout modernizace velkých poslucháren 209 a 309. Zcela novou oblastí, kterou by pro potřeby fakulty mělo SVTI v nepříliš vzdálené budoucnosti zajišťovat, je využití technologie videokonferencí a e-learningu. Všechny tyto nové činnosti vyžadují jednak dostatečné provozní a technické zázemí a především čas a přiměřenou kvalifikaci obsluhy.Příležitostí k vytvoření pracoviště k uložení, přípravě a ošetření techniky bude rekonstrukce suterénních prostor ODT (fotoateliér a fotokomora), která by měla proběhnout v r.2004 nebo 2005 v rámci výměny oken a elektroinstalace. K personálnímu zajištění uvedených služeb navrhuji přijmout jednoho pracovníka.

Závěr
Realizace každého z výše uvedených návrhů znamená zvýšené nároky na množství přidělených finančních prostředků, a proto budou bezpochyby zvažovány velmi pečlivě. Pokud finanční situace fakulty umožní jen jejich částečné event. etapovité řešení, je třeba si uvědomit, že prioritou je řešení problematiky odd. výpočetní techniky, v opačném případě roste riziko dalšího zpomalení rozvoje i odchodu vysoce kvalifikovaných pracovníků. Jsem si zároveň vědom toho, že hodnocení jakéhokoliv systému zevnitř nemůže být zcela objektivní. Nezávislé posouzení potřeb fakulty v oblasti IT a možností jejich zajištění by mohla  poskytnout analýza provedená externím auditorem.

                                                                Ing.Michal Dočkal
                                                                ved.SVTI-FEL

v Praze 17.10.2003